I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:
– Chỉ áp dụng đổi hàng với sản phẩm giày cần đổi size do không vừa kích thước
hoặc trường hợp Babolat giao nhầm mã, nhầm size, nhầm màu.
– Sản phẩm chỉ được áp dụng đổi size khi không có dấu hiệu đã qua sử dụng, sản
phẩm đảm bảo mới nguyên vẹn 100% như khi giao hàng (không trầy xước, dính
bẩn trên đế giày do đi lại); đầy đủ tem sản phẩm; vớ tặng, quà tặng kèm khác;
đơn đặt hàng; giấy bọc lót giày bên trong nguyên vẹn, không bị rách; hộp giày
nguyên vẹn; dây giày được hoàn trả như hiện trạng ban đầu.
– Trong trường hợp sản phẩm không còn size của Quý khách sẽ được đổi sang
mẫu giày hoặc sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ
không được hoàn tiền, và chỉ được đổi một lần duy nhất.
– Trong trường hợp không chọn được sản phẩm thay thế khác, Babolat sẽ hoàn
tiền lại cho Quý khách số tiền đã thanh toán, sau khi đã trừ phí vận chuyển đi và
về (nếu có).
– Nếu hộp giày bị hư, móp, giấy bọc giày bị nhàu rách không còn nguyên vẹn,
Babolat sẽ không chấp nhận đổi hàng cho Quý khách.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT):
– Chỉ áp dụng chính sách bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng với lý
do từ nhà sản xuất, ngoài ra không áp dụng trả hàng với bất kỳ lý do nào.
– Sản phẩm chỉ được hợp lệ áp dụng bảo hành khi có video quay lại lúc mở hàng.
– Sản phẩm chỉ được áp dụng bảo hành khi không có dấu hiệu đã qua sử dụng,
không trầy xước, dính bẩn, sản phẩm đảm bảo mới nguyên vẹn 100% như khi
giao hàng.
III. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG:
– Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, vui lòng liên hệ
với chúng tôi và chụp cận sản phẩm muốn đổi size (vui lòng đảm bảo đầy đủ các
yêu cầu về điều kiện đổi trả, sản phẩm nguyên vẹn như ban đầu). Babolat sẽ kiểm
nghiệm tình trạng hàng hóa và xác nhận cho Quý khách sản phẩm có được đổi
hay không.
– Trong vòng 24 giờ tiếp theo sau khi Babolat đồng ý đổi size, vui lòng gửi bưu
phẩm cần đổi tới đơn vị vận chuyển về thông tin địa chỉ được chúng tôi cung cấp.
Vui lòng cung cấp bill vận chuyển có thời gian đã gửi rõ ràng để Babolat theo dõi.
– Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi,
chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đổi hàng và gửi hàng cho Quý khách trong vòng
5-7 ngày làm việc.
*Lưu ý: Tổng thời gian Quý khách nhận hàng từ đơn vị vận chuyển và gửi hàng lại
cho Babolat sẽ chỉ trong tối đa 120 giờ, tương đương 5 ngày. Sau 5 ngày kể từ thời
gian nhận hàng của khách hàng, Babolat không nhận được sản phẩm đổi trả sẽ
không chấp nhận đổi trả do quy định của công ty.
IV. QUY TRÌNH BẢO HÀNH (LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT):
– Trong vòng 24 giờ kể từ ngày Quý khách nhận được hàng từ đơn vị vận
chuyển, nếu Quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi lý do từ nhà sản xuất, trước khi
gởi về, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chụp cận lỗi sản phẩm. Chúng tôi sẽ kiểm
nghiệm tình trạng hàng hóa và xác nhận cho Quý khách sản phẩm có được bảo
hành hay không.
– Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn bảo
hành, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đổi hàng và gửi hàng cho Quý khách
trong vòng 5-7 ngày làm việc.
*Lưu ý: Tổng thời gian Quý khách nhận hàng từ đơn vị vận chuyển và gửi hàng lại
cho Babolat sẽ chỉ trong tối đa 120 giờ, tương đương 5 ngày. Sau 5 ngày kể từ thời
gian nhận hàng của khách hàng, Babolat không nhận được sản phẩm đổi trả sẽ
không chấp nhận đổi trả do quy định của công ty.
V. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN:
– Trường hợp nếu chúng tôi giao nhầm mã, nhầm size, nhầm màu. Babolat sẽ
đổi lại sản phẩm chính xác mà Quý khách đã đặt và chịu toàn bộ chi phí trong
trường hợp này.
– Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong các trường hợp đổi sản
phẩm vì lý do không vừa size hoặc các lý do chủ quan khác từ khách hàng.
HONG AN SPORTS TRADING LTD
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỂ THAO HỒNG ÂN
